Sollicité en permanence pour des infos déjà disponibles
Vos équipes passent leurs journées à répondre aux mêmes questions : où en est ma commande, avez-vous reçu mon bon de livraison, pouvez-vous renvoyer la facture. Autant d’appels et d’emails pour des données qui existent déjà dans votre outil.
Les appels pour un suivi
« Où en est ma commande ? », « Ma livraison part quand ? » — votre commercial décroche pour lire une information déjà visible dans l’outil.
Les emails qui s’accumulent
Demandes de devis, relances fournisseurs, documents à renvoyer : tout passe par la boîte mail, sans structure ni traçabilité.
Les documents en boucle
Bons de livraison, factures, attestations : les mêmes pièces sont renvoyées plusieurs fois, par email, à la demande.
Donnez un accès self-service à vos clients
Vos clients consultent eux-mêmes le suivi de leurs commandes, l’état de leurs livraisons et leurs documents (devis, factures, bons de livraison). Plus besoin d’appeler : l’information est à jour, disponible 24/7, dans un espace qui leur est dédié.
Commande #1042
Statut : préparation en cours
Livraison prévue le 24 juin
Suivi en temps réel
Recevez les demandes via des formulaires sur-mesure
Devis, demande de livraison, chiffrage : vos clients et prospects remplissent des formulaires conçus pour votre métier. Les demandes arrivent déjà structurées dans Hello, sans ressaisie, prêtes à être traitées par vos équipes ou par l’IA.
Demande de devis
Référence : profilé alu 40×40
Quantité : 120 ml — Délai : urgent
Reçue et structurée dans Hello
Ouvrez un espace à vos fournisseurs et partenaires
Donnez à vos fournisseurs et partenaires un accès maîtrisé : chacun ne voit que ce qui le concerne. Un fournisseur consulte uniquement ses bons de commande, un partenaire accède aux documents que vous partagez. Vous décidez qui voit quoi.
Fournisseur — Aciers du Nord
Bon de commande BC-2087 à confirmer
Visibilité limitée à ses commandes
Accès maîtrisé, qui voit quoi
Sécurité et personnalisation, gérées dans Hello
Vous définissez précisément qui accède à quoi. Chaque profil — client, fournisseur, partenaire — voit uniquement les données qui le concernent, dans un espace sécurisé que vous personnalisez.
Accès sécurisé
Connexion protégée et données chiffrées : chaque utilisateur accède à son espace en toute sécurité.
Qui voit quoi
Vous choisissez, profil par profil, les informations et documents visibles par chacun.
Espace personnalisé
Adaptez le portail à vos process : suivi, documents, formulaires, selon vos besoins métier.
Des exemples concrets par métier
Selon votre activité, le portail répond à des besoins différents — mais toujours avec la même logique : moins de sollicitations, plus d’autonomie.
Négoce
Un client qui suit ses commandes seul
Le client consulte l’avancement de ses commandes et de ses livraisons depuis son espace, sans appeler le commercial à chaque étape.
Production
Un fournisseur qui voit ses bons de commande
Le fournisseur accède uniquement aux bons de commande qui le concernent, et confirme directement depuis son espace dédié.
Tous secteurs
Une demande de devis déjà formatée
La demande arrive via un formulaire, déjà structurée, sans ressaisie : prête à être traitée, par vos équipes ou par l’IA.
Moins d’appels, des clients plus autonomes
Ce que change un portail sécurisé au quotidien, raconté par ceux qui l’utilisent.
Ouvrez un portail sécurisé à vos clients et partenaires
On vous montre comment Hello structure l’accès self-service, les formulaires et les espaces fournisseurs pour votre métier.
Aller plus loin
Trois manières d’ouvrir votre portail, expliquées en détail.
Donner à vos clients un accès self-service
Suivi de commandes, livraisons et documents, sans appeler vos équipes.
Recevoir les demandes via formulaires sur-mesure
Des formulaires dont les demandes arrivent déjà structurées dans Hello.
Ouvrir un espace fournisseurs et partenaires
Un accès maîtrisé où chacun ne voit que ce qui le concerne.
