Donner à vos clients un accès self-service
Suivi de commandes, état des livraisons et documents : offrez à vos clients un espace dédié où ils trouvent leurs informations à jour, 24/7, sans appeler vos équipes.
Les appels « Où en est ma commande ? » qui saturent vos équipes
Où en est ma commande ? Quand arrive la livraison ? Pouvez-vous me renvoyer la facture ? Ces demandes sont légitimes, mais elles occupent vos équipes pour des informations qui existent déjà dans vos outils. Et quand le client n’obtient pas de réponse rapide, sa satisfaction en pâtit.
Ce que vos clients trouvent dans leur portail client
Le suivi de leurs commandes, étape par étape.
L’état de leurs livraisons.
Leurs documents : devis, factures, bons de livraison, rapports d’intervention.
Un formulaire pour faire une nouvelle demande, qui arrive directement dans Hello.
Un portail client sécurisé, relié à vos données
1. Des données toujours à jour. Le portail puise directement dans Hello : dès qu’une commande avance, le client le voit.
2. Un accès maîtrisé. Chaque client se connecte avec ses identifiants et ne voit que ses propres informations.
3. À votre image. Logo, couleurs, informations affichées : le portail prolonge votre relation client.
Chez TES, fabricant de matériel de levage, les clients suivent l’avancement de leurs commandes et téléchargent eux-mêmes leurs rapports de VGP depuis leur portail.
Ce que ça change
Moins de sollicitations pour des informations déjà disponibles.
Des clients autonomes, à toute heure.
Une relation plus transparente et plus professionnelle.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non, le portail s’ouvre depuis un navigateur, sur ordinateur comme sur mobile.
Peut-on choisir ce que chaque client voit ?
Oui, les informations affichées et les droits se paramètrent par client ou par type de client.
Les données sont-elles sécurisées ?
L’accès est protégé par identifiants, et les données sont hébergées en France.
Vos équipes répondent aux mêmes questions toute la journée ?
Voyons ce que vos clients pourraient trouver seuls dans leur portail.
Ce qu’en pense nos clients
Nous utilisons Snowlab pour la gestion des tâches de notre cabinet. Un outil intuitif, efficace, qui nous fait suivre notre travail — un vrai gain de productivité. Mention spéciale à l'équipe, toujours à disposition.
Cym
Enfin une entreprise capable de créer un logiciel sur mesure en fonction de nos besoins ! Leur logiciel Hello répond à toutes nos demandes tout en alliant facilité d'utilisation et élégance. Avec Snowlab, vous ne vous adaptez plus au logiciel : il est créé pour vous !
Teddy Martin
Snowlab a créé un site Web pour le Challenge CELTIC, qui réunit environ 1000 joueurs. Le site correspond parfaitement aux attentes des joueurs et des responsables. Snowlab a su répondre de façon pertinente aux besoins. Notre expérience est très positive et nous la recommandons.
Philippe Eyharts
https://challengeceltic.fr/
Nous avons fait appel à Snowlab pour développer un outil de gestion des tâches adapté aux besoins de notre cabinet, et nous en sommes ravis ! L'outil est intuitif, efficace et nous permet de mieux suivre notre travail ainsi que celui de l'équipe. Un vrai gain en organisation et en productivité. Mention spéciale pour la réactivité et le professionnalisme de l'équipe Snowlab, toujours à l'écoute et force de proposition. Je recommande sans hésiter !
Cyril Borg
Fondateur de Vallée Torrefaction
Bon accompagnement, du cdc au livrable. Bonne prise en compte des besoins clients et rapidité d'exécution.
Adrien Grelet
Fondateur de Vallée Torrefaction
Equipe très sérieuse et compétentes ! Toujours à l'écoute ! J'ai eu l'occasion de travailler avec Snowlab sur 2 projets et je ne peux que recommander !
Christophe Di-Santi
Fondateur de Vallée Torrefaction
